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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Plattform solidprints.sh aufgegeben werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die Darstellung unserer Leistungen auf solidprints.sh stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum). Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit der Versendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt wahlweise über Stripe (Kreditkarte, SEPA, Apple Pay) oder bar bei Abholung. Bei Onlinezahlung wird der Betrag unmittelbar nach Bestellabschluss belastet.
Standard-Aufträge werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen fertiggestellt. Express-Aufträge (gleicher Tag) sind mit einem Aufpreis von 50 % versehen. Versand ist gegen eine Pauschale von €4,50 möglich. Der genaue Abholort wird nach Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Für individuell angefertigte 3D-Drucke — d. h. Dateien, die der Kunde selbst hochgeladen hat — gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht, da es sich um Waren handelt, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden. Für Bestellungen aus unserem Katalog (Standardmodelle) besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Wir garantieren die fachgerechte Ausführung nach FDM-Standard. Geringfügige Abweichungen in Maßen und Oberfläche sind fertigungsbedingt und stellen keinen Mangel dar. Für Konstruktionsfehler in vom Kunden bereitgestellten Dateien übernehmen wir keine Haftung. Unsere Haftung ist auf den Bestellwert begrenzt, soweit keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.
Der Kunde versichert mit dem Upload einer Datei, dass er über alle erforderlichen Rechte (Urheberrecht, Lizenzen) zur Vervielfältigung des betreffenden Designs verfügt. SolidPrints übernimmt keine Haftung für Urheberrechtsverletzungen durch vom Kunden hochgeladene Dateien. Wir behalten uns vor, Aufträge bei begründetem Verdacht auf Rechtsverstöße abzulehnen.
Hochgeladene 3D-Dateien werden nach 30 Tagen ab Auftragsabschluss automatisch gelöscht. Bestelldaten und Rechnungen werden gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflicht 10 Jahre gespeichert. Kontaktanfragen werden nach 6 Monaten gelöscht, sofern kein laufender Auftrag besteht.
Reklamationen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an hello@solidprints.sh zu richten. Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos des Mangels bei. Nach Prüfung bieten wir nach unserem Ermessen Nachruck oder Erstattung an.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die ihr wirtschaftlich nächstkommende wirksame Regelung.
SolidPrints — hello@solidprints.sh. Als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sind wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuständig.
Wir erheben folgende Daten im Rahmen der Nutzung unserer Plattform: Name und E-Mail-Adresse (Konto & Kommunikation), Lieferadresse (bei Versandbestellungen), hochgeladene 3D-Dateien (zur Auftragserfüllung) sowie Zahlungsinformationen, die ausschließlich über Stripe verarbeitet werden und uns nicht im Klartext vorliegen.
Ihre Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Druckauftrags, zur Kommunikation im Rahmen des Auftrags sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrung von Rechnungsdaten) verwendet. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, z. B. Missbrauchsprävention).
3D-Dateien werden 30 Tage nach Auftragsabschluss gelöscht. Bestelldaten und Rechnungen werden 10 Jahre aufbewahrt (§257 HGB). Kontaktanfragen ohne Folgeauftrag werden nach 6 Monaten gelöscht.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: hello@solidprints.sh
Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies (Session-Cookie für die Authentifizierung). Es werden keine Tracking- oder Analyse-Cookies eingesetzt.
SolidPrints — 3D-Druckservice
E-Mail: hello@solidprints.sh
SolidPrints
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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Als Diensteanbieter sind wir gemäß §7 Abs. 1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SolidPrints, hello@solidprints.sh) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per E-Mail versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. Dies betrifft sämtliche 3D-Drucke, die auf Basis vom Kunden hochgeladener Dateien gefertigt werden (§312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das Widerrufsrecht gilt hingegen für Bestellungen aus unserem Standardkatalog.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Formular (nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
An: SolidPrints — hello@solidprints.sh
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) _____________ / erhalten am (*) _____________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________________________
Bestellnummer: _____________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________
Datum: _____________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen