§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Plattform solidprints.sh aufgegeben werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Leistungen auf solidprints.sh stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum). Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit der Versendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

§3 Preise und Zahlung

Alle angezeigten Preise sind Endpreise. Gemäß §19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und in Rechnungen ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt wahlweise über Stripe (Kreditkarte, SEPA, Apple Pay) oder bar bei Abholung. Bei Onlinezahlung wird der Betrag unmittelbar nach Bestellabschluss belastet.

§4 Lieferung und Abholung

Standard-Aufträge werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen fertiggestellt. Express-Aufträge (gleicher Tag) sind mit einem Aufpreis von 50 % versehen. Versand ist gegen eine Pauschale von €4,50 möglich. Der genaue Abholort wird nach Auftragsbestätigung mitgeteilt.

§5 Widerrufsrecht

Für individuell angefertigte 3D-Drucke — d. h. Dateien, die der Kunde selbst hochgeladen hat — gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht, da es sich um Waren handelt, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden. Für Bestellungen aus unserem Katalog (Standardmodelle) besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

§6 Gewährleistung und Haftung

Wir garantieren die fachgerechte Ausführung nach FDM-Standard. Geringfügige Abweichungen in Maßen und Oberfläche sind fertigungsbedingt und stellen keinen Mangel dar. Für Konstruktionsfehler in vom Kunden bereitgestellten Dateien übernehmen wir keine Haftung. Unsere Haftung ist auf den Bestellwert begrenzt, soweit keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

§7 Urheberrecht

Der Kunde versichert mit dem Upload einer Datei, dass er über alle erforderlichen Rechte (Urheberrecht, Lizenzen) zur Vervielfältigung des betreffenden Designs verfügt. SolidPrints übernimmt keine Haftung für Urheberrechtsverletzungen durch vom Kunden hochgeladene Dateien. Wir behalten uns vor, Aufträge bei begründetem Verdacht auf Rechtsverstöße abzulehnen.

§8 Datenspeicherung und Löschung

Hochgeladene 3D-Dateien werden nach 30 Tagen ab Auftragsabschluss automatisch gelöscht. Bestelldaten und Rechnungen werden gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflicht 10 Jahre gespeichert. Kontaktanfragen werden nach 6 Monaten gelöscht, sofern kein laufender Auftrag besteht.

§9 Reklamation

Reklamationen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an hello@solidprints.sh zu richten. Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos des Mangels bei. Nach Prüfung bieten wir nach unserem Ermessen Nachruck oder Erstattung an.

§10 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die ihr wirtschaftlich nächstkommende wirksame Regelung.

Verantwortlicher

Als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Plattform zuständig.

Erhobene Daten

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten: (1) Konto- und Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash), (2) Lieferadresse bei Versandbestellungen, (3) hochgeladene 3D-Dateien zur Auftragserfüllung, (4) Zahlungsinformationen (ausschließlich über Stripe, uns liegen keine Kartendaten im Klartext vor), (5) Server-Logdaten (IP-Adresse, Zeitstempel, User-Agent, angeforderte URL) sowie (6) Fehler-Telemetrie (anonymisierte Stacktraces) bei technischen Problemen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Druckauftrags und zur Kommunikation mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten wie §257 HGB und §147 AO (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie zur Sicherstellung des sicheren Betriebs, Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Speicherdauer

3D-Dateien werden 30 Tage nach Auftragsabschluss automatisch gelöscht. Bestelldaten und Rechnungen werden gemäß §257 HGB / §147 AO 10 Jahre aufbewahrt. Kontaktanfragen ohne Folgeauftrag werden nach 6 Monaten gelöscht. Server-Logs werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht. Ihr Nutzerkonto speichern wir, bis Sie es löschen.

Auftragsverarbeiter und Drittanbieter

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein. Mit allen Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Soweit eine Übermittlung in die USA erfolgt, stützen wir uns auf das EU-US Data Privacy Framework sowie auf Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies: ein Session-Cookie von Supabase Auth zur Aufrechterhaltung Ihrer Anmeldung sowie ggf. technisch notwendiger Local-Storage für den Warenkorb. Es werden keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies gesetzt. Eine Einwilligung nach §25 TTDSG ist daher nicht erforderlich.

Ihre Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich formlos an hello@solidprints.sh. Zuständige Aufsichtsbehörde für Hessen ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.

Angaben gemäß §5 TMG

Umsatzsteuer

Kleinunternehmer gemäß §19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer erhoben und in Rechnungen ausgewiesen.

Steuernummer

Wird nach Erteilung durch das Finanzamt ergänzt.

Verantwortlich für den Inhalt gemäß §18 Abs. 2 MStV

Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Haftung für Inhalte

Als Diensteanbieter sind wir gemäß §7 Abs. 1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SolidPrints, hello@solidprints.sh) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per E-Mail versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. Dies betrifft sämtliche 3D-Drucke, die auf Basis vom Kunden hochgeladener Dateien gefertigt werden (§312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das Widerrufsrecht gilt hingegen für Bestellungen aus unserem Standardkatalog.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Muster-Widerrufsformular